ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Одни из главных технических аспектов в управление кибер клубом
Мониторинг оборудования
Держать в актуальном состоянии все техническое оборудование, анализ температур и износа, для предотвращение сбоев в работе системы.
Актуализация контента
Весь контент должен быть обновлен и в рабочем состоянии. Ежедневная проверка на обновления онлайн игр, а так же остального ПО.
Устранение неполадок
Своевременное исправление неполадок в работе системы. Устранение сбоев в процессе роботы программного обеспечения.
Контроль трафика
Полный контроль над доступом к интернет трафику. Использования правил и приоритетов для обеспечения оптимальной нагрузки на сеть.
Отказоустойчивость
Обеспечение безопасности локальной сети, бекапирование и защита данных серверного программного обеспечение.
Мы предлагаем:
Отгородить Вас от трудностей связанных с эксплуатацией компьютерного парка, а так же поддержания программного обеспечения в рабочем и актуальном состоянии.
Техподдержка наших клиентов в режиме 24/7 готова ответить на самые неожиданные вопросы и помочь с разрешением конкретных сложностей.
- Квалифицированные специалисты в IT сфере
- Чат тех.поддержки в Telegram 24\7
- Регулярное обновления "контента"
- Мониторинг оборудования
- Устранение неполадок в работе системы (согласно регламенту)
- Контроль интернет трафика
Использование HelpDesk системы позволяет нам выстраивать сервис должного уровня
Этапы работы:
После того как мы внедрили и настроили бездисковую и биллинговую системы в Вашем клубе, начинается гарантированная тех.поддержка (в течении 1 календарного месяца)
Вы присылаете ошибку с которой столкнулись в чат Telegram, наши специалисты в кротчайшие кроки приступают к ее устранению (в среднем на срочную заявку требуется не более 30 мин)
Для каждой проблемы у нас уже есть готовое решение. Вам нужно просто написать в Чат Telegram об имеющейся ошибки и наши специалисты приступят к ее решению в кротчайшие сроки
Это немаловажный аспект в работе системы в целом, т.к. в вовремя обновленные игры не только экономят время вашим клиентам, но и положительно сказываются на пропускной способности вашей сети интернет.
При работе с нами, Вы не задумываетесь о том что ваш “наемный работник” что то натворит с системой и остановит работу клуба.
Тарифы:
Техническая поддержка для кибер клуба, обойдется вам дешевле штатного сотрудника.
По истечению гарантированного срока тех.поддержки подбирается тарифный план согласно которому дальнейшее сопровождение оказывается на платной основе.
Тех.поддержка
Комплексная-
до 15ПК = 10.000 р.
-
до 25ПК = 15.000 р.
-
до 40 ПК = 20.000 р.
-
более 60 ПК = 30.000 р.
