От хаоса к стабильности: как мы помогли Юрию модернизировать сеть из четырёх компьютерных клубов

Задачи: крупная сеть, утопающая в технических проблемах

Когда к нам обратился Юрий, он управлял четырьмя крупными компьютерными клубами, в каждом из которых работало около 80 игровых компьютеров. Несмотря на масштаб бизнеса, его инфраструктура находилась в состоянии хаоса. Все клубы работали на устаревшей дисковой системе, что порождало множество проблем: от постоянных сбоев на отдельных машинах до сложностей с обновлением игр и обеспечением безопасности. Технические неполадки стали обычным делом, отвлекая администраторов и ухудшая опыт гостей. Юрию нужен был не просто разовый ремонт, а комплексное решение, способное навести порядок и обеспечить стабильную работу всей сети.

Решение: стратегический поэтапный подход и внедрение бездисковой системы

Понимая масштаб задачи, мы предложили поэтапную стратегию, чтобы минимизировать риски и наглядно продемонстрировать результат.

1. Пилотный проект и доказательство концепции. Мы начали с внедрения современной бездисковой системы в одном из четырёх клубов. На этом этапе была проведена тщательная работа:

   • Полный аудит и приведение в порядок существующей сетевой инфраструктуры.

   • Настройка и внедрение бездисковой системы, при которой все компьютеры загружаются с центрального сервера.

   • Тестирование и отладка работы в реальных условиях.

2. Поддержка и демонстрация результата. После запуска мы взяли этот клуб на полное техническое сопровождение. Уже через несколько недель Юрий и его команда увидели радикальные изменения: количество обращений гостей по техническим проблемам резко сократилось, а работа администраторов значительно упростилась.

3. Масштабирование успеха. Убедившись в эффективности системы и надежности нашей команды, Юрий принял решение перевести на бездисковую систему и наше сопровождение второй клуб. Мы проделали аналогичную работу, и результат повторился.

4. Полная трансформация сети. Ещё через пару недель было принято стратегическое решение модернизировать оставшиеся два клуба. В итоге вся сеть Юрия перешла на единую, стабильную и легко управляемую технологическую платформу.

Результаты: стабильность, контроль и рост

Сотрудничество, начавшееся как проект по решению технических проблем, переросло в долгосрочное стратегическое партнерство.

• Значительное снижение операционных проблем. Количество запросов о неполадках от клиентов клубов сократилось до минимума. Централизованное управление позволило обновлять игры и ПО на всех компьютерах сети быстро и одновременно, обеспечивая единый и актуальный игровой опыт.

• Повышение эффективности администраторов. Рутинная работа по поддержке каждого отдельного компьютера была устранена. Администраторы смогли переключиться на качественное обслуживание гостей и решение более важных задач, что повысило общий уровень сервиса.

• Рост лояльности клиентов. Стабильная работа без «лагов» и сбоев вернула в клубы довольных гостей, что напрямую повлияло на прибыль. Удовлетворенность пользователей — ключевой результат качественной IT-поддержки.

• Экономическая эффективность. Переход на аутсорсинг IT-поддержки позволил Юрию оптимизировать расходы, отказавшись от содержания штата узкопрофильных специалистов и получив доступ к команде экспертов за фиксированную стоимость.

• Доверие и развитие. Наше партнерство продолжается годами. Мы не только обеспечиваем бесперебойную ежедневную работу всех четырёх клубов, но и помогаем с плановой модернизацией: дважды обновляли парк игровых ПК в некоторых локациях, отвечая растущим требованиям новых игр.

Этот кейс наглядно показывает, как грамотная IT-стратегия и переход на современные технологии с профессиональным сопровождением могут превратить проблемный актив в стабильный, контролируемый и прибыльный бизнес. Для Юрия это выразилось в спокойствии за техническую часть и возможности сфокусироваться на развитии сети. Для нас — в долгосрочных доверительных отношениях с клиентом, который видит реальную ценность в нашей работе.

Хотите модернизировать существующий клуб или построить с нуля надежную IT-инфраструктуру для сети? Обращайтесь — мы выстроим работу, на которую можно положиться.